Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản nh221

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh221, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền người dùng rõ ràng
nh221 Quy định và điều khoản tài khoản nh221
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của nh221 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không cần cài thêm ứng dụng nào khác. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính — thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh xong.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại nh221. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và thu hồi số dư theo điều khoản hiện hành.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.